Penguatan Struktur Bisnis Perkuat Fondasi Menuju IPO 2027

Ilustrasi(Dok Istimewa)

MEMASUKI momentum 25 tahun perjalanannya, Intelix Group menegaskan langkah strategis menuju fase pertumbuhan berikutnya melalui penguatan struktur upaya dan kesiapan menuju penawaran umum perdana saham (initial public offering/IPO) nan ditargetkan pada 2027.
Momentum ini juga beriringan dengan perjalanan PT Global Alih Daya (Agent & Co) nan memasuki tahun ke-7 dalam mendukung penguatan ekosistem Intelix Group.

Direktur Intelix Global Crossing Agung Susanto menyampaikan transformasi ini menandai pergeseran PT Intelix Global Crossing dari perusahaan jasa contact center menjadi sebuah ekosistem upaya terintegrasi nan menggabungkan teknologi, operasional, dan jaringan tenaga kerja dalam skala nasional.

"Selama lebih dari dua dekade, PT Intelix Global Crossing membangun fondasi kuat pada sektor B2B, khususnya pada industri perbankan, multifinance, dan beragam sektor lainnya," kata Agung, di Jakarta, Kamis (9/4/2026).

Ia melanjutkan memasuki fase baru ini, Intelix sebagai Group mengarahkan konsentrasi pada integrasi antara pengalaman operasional, tenaga kerja operasional di seluruh Indonesia dan penemuan teknologi guna menciptakan model upaya lebih scalable, efisien, dan berkelanjutan.
Dia menjelaskan dalam struktur barunya, Intelix Group menghadirkan ekosistem nan terdiri dari tiga pilar utama.

Pertama, PT Intelix Global Crossing, berkedudukan sebagai penghubung ke pasar (go-to-market engine) nan memastikan setiap solusi dapat diimplementasikan secara efektif dan memberikan nilai nyata bagi klien.
Kedua, PT eCentrix Teknologi Indonesia (ETI), berkedudukan sebagai pusat pengembangan teknologi dan inovasi, menghadirkan platform berbasis AI, termasuk sistem contact center dan collection, serta roadmap menuju ekosistem financial technology end-to-end.

Ketiga, PT Global Alih Daya (Agent & Co), berkedudukan sebagai penyedia jasa operasional dengan jaringan organisasi lebih dari 12 ribu personil di seluruh Indonesia, nan memungkinkan penyelenggaraan aktivitas berskala nasional sekaligus mendukung pemberdayaan tenaga kerja lokal.
Menurut Agung, kombinasi ketiga entitas ini memungkinkan Intelix Group menghadirkan solusi nan tidak hanya kuat secara teknologi, tetapi juga unggul dalam eksekusi di lapangan.

“Momentum 25 tahun ini bukan hanya perayaan, tapi titik transformasi. Kami tidak lagi datang sebagai penyedia solusi terpisah, tetapi sebagai ekosistem terintegrasi antara teknologi, delivery, operasional, serta dibarengi penyediaan tenaga kerja di seluruh Indonesia,” ujar Agung.

Direktur Utama Intelix Global Crossing Wayan Eka Nugraha menerangkan sejalan dengan transformasi tersebut, Intelix Group juga memperkuat fondasi tata kelola perusahaan sebagai bagian dari kesiapan menuju IPO. “Pada 2027, kami menargetkan Intelix Group untuk IPO. Ini bukan hanya sasaran finansial, tetapi refleksi dari kesiapan bisnis, sistem, dan organisasi kami secara menyeluruh,” ujar Wayan.

Ia mengemukakan sebagai bagian dari strategi penguatan bisnis, dalam rangka ulang tahun ke-25 Intelix Group, pihaknya menghadirkan tiga inisiasi product dan jasa baru.

Pertama, AI for Customer Experience, dengan launching produk baru eCentriX CX-AI jenis 5. Ini sebagai penerapan kepintaran buatan untuk menciptakan jasa lebih cerdas, adaptif, dan personal. Kemudian, eCentrix Verse, dengan launching Subscription based solution product eCentriX. Lini solusi elastis dan siap pakai ini memungkinkan mengambil teknologi secara lebih cepat, termasuk untuk kebutuhan skala mini hingga menengah.

Terakhir, Contact Center 24 Jam, dengan launching jasa omni channel contact center eCentriX berlokasi di Yogyakarta. Infrastruktur jasa omnichannel ini melalui voice, email, Whatsapp, dan aplikasi social media, nan memastikan konektivitas dengan klien/pelanggan melangkah secara konsisten tanpa jeda.

Hingga kini, tambah Wayan, Intelix Group telah melayani lebih dari 500 perusahaan dari beragam sektor, termasuk perbankan, multifinance, pemerintahan, serta industri lainnya. "Dengan semangat Accelerating to the next level, kami berkomitmen terus jadi mitra strategis dalam mendorong transformasi upaya sekaligus berkontribusi nyata pada pembangunan ekonomi nasional," tutupnya. (H-2)