Siaga Lebaran! TelkomGroup Perkuat Infrastruktur dan Layanan Digital

JAKARTA - Bersamaan dengan momentum Ramadan dan Lebaran 1447 H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali melaksanakan aktivitas tahunan Safari Ramadan sebagai bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 nan mengusung tema “Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati.” Kegiatan ini dilaksanakan secara nasional di seluruh wilayah Telkom Regional dengan agenda utama memastikan kesiapan prasarana dan kualitas jasa TelkomGroup selama periode Ramadan hingga Lebaran dan penyaluran support sosial.

Pada kesempatan kali ini, Direktur Utama Telkom Dian Siswarini didampingi oleh EVP Telkom Regional III Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom Ahmad Reza, serta jejeran senior leaders Telkom melakukan kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2026 ke wilayah Telkom Regional III, tepatnya di Semarang, pada Rabu (4/3).

Dalam rangkaian aktivitas tersebut, Dian mengunjungi GraPARI Pahlawan Semarang untuk memandang langsung aktivitas pelayanan sekaligus berinteraksi dengan pengguna guna memastikan kebutuhan dapat terpenuhi dengan baik. Pada kesempatan tersebut, Dian turut meninjau beragam akomodasi jasa digital nan tersedia di GraPARI, seperti smart greeter untuk menyambut pengunjung, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition nan mempermudah proses registrasi kartu, serta device corner nan menyediakan beragam info dan kebutuhan perangkat bagi pelanggan.

Selanjutnya, dilakukan peninjauan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 di Integrated Operation Center (IOC) Semarang guna memastikan kesiapan prasarana jaringan dan jasa selama periode Ramadan hingga Idulfitri. Posko RAFI berfaedah sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup untuk menjaga kualitas jasa telekomunikasi digital bagi masyarakat.

Sebagaimana tahun-tahun sebelumnya, TelkomGroup melakukan beragam langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal dan berbobot selama periode Ramadan dan Lebaran nan umumnya ditandai dengan peningkatan trafik komunikasi dan data. Pada tahun ini, trafik jasa digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan periode nan sama tahun sebelumnya. Berbagai upaya

dilakukan mulai dari penguatan kapabilitas infrastruktur, optimasi sistem monitoring dan IT tools, hingga pembentukan satuan tugas unik nan bakal melakukan pemantauan secara intensif selama periode RAFI agar koordinasi operasional dapat melangkah lebih terfokus, responsif, dan terintegrasi. Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi bekerja selama 24/7 secara bergantian selama periode penyelenggaraan posko berjalan pada tanggal 13 - 30 Maret 2025.

TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan sistem dan prosedur operasional melangkah selaras. Selain itu, TelkomGroup bakal menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada hari Jumat (6/3) mendatang sebagai komitmen dalam mengawal kesiapan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan operational & service excellence bagi pengguna B2B, B2C, dan seluruh masyarakat hingga momen lebaran.